Salesforce 2020
In questi primi mesi del 2020 ci sono state molte difficoltà. Le aziende hanno dovuto trovare modi alternativi per cercare di restare a galla e non perdere i contatti con i clienti. La distanza che si è creata tra i dipendenti come quella tra azienda e clienti può sottendere al rischio di perdita del cliente stesso o di quote di mercato.
Chi si è sempre occupato di vendita, ed era abituato a farlo con fisicità, si è trovato in grande difficoltà perché le relazioni sono cambiate.
Con l’esplosione del web e dei social media, infatti, la realtà quotidiana ha ceduto sempre di più il passo alla dimensione virtuale e “finzionale” di internet. In questo enorme universo, stabilire una connessione con un pubblico sempre più distratto e distante è un’impresa ardua.
I modelli di vendita stanno cambiando
Le persone sono sempre più incentivate a fare Smart Working e gli spostamenti, seppur possibili, sono sottoposti a rigide regole da seguire e per niente incoraggianti. Proprio per questo motivo, chi si occupa di commercio e vendita ne rimane molto penalizzato. Soprattutto chi, nella vendita, utilizza metodi più fisici e intimi con i propri clienti.
Il cambiamento, però, è stato solo velocizzato da questa pandemia che ha colpito i primi mesi dell’anno. Il percorso verso l’eCommerce e le vendite a distanza, infatti, aveva già preso piede da diverso tempo e continuerà ad espandersi sempre più. Oggigiorno lavorare o comprare a distanza è ormai possibile e sempre più diffuso, grazie alla nuova tecnologia e ai nuovi e innumerevoli strumenti che internet mette a disposizione. È necessario acquisire le conoscenze e gli strumenti adatti per fare del web un punto di forza.
L’internet e tutto quello che un tempo era un mondo a sé stante, oggi è completamente integrato nella nostra quotidianità, e spetta a ciascuno di noi conoscerlo al meglio per poterci proiettare al futuro e poterlo integrare nelle nostre tecniche di vendita.
Teatro e programmazione Neurolinguistica
per preparare e supportare la forza vendita
La gestione del cambiamento non è mai facile. È importante capire come supportare e dare ulteriori strumenti utili a chi ha necessità di trasformare completamente le proprie modalità di vendita. In questo, le tecniche teatrali e di Programmazione Neurolinguistica ci possono aiutare, fornendo uno specifico supporto verso l’acquisizione di un più alto grado di consapevolezza, responsabilità, scelta, fiducia e autonomia.
Per la parte teatrale, lavoreremo in particolar modo su:
- preparazione
- respirazione
- improvvisazione
- storytelling
Cercheremo di utilizzare tutti gli elementi del teatro e di rivisitarli nell’ottica di essere usati online.
Lo stesso discorso è valido anche per la Programmazione Neurolinguistica. Con essa toccheremo argomenti come:
- calibrazione
- mirroring
- linguaggio multisensoriale
- metamodello
- tecniche di chiusura
Oggi più che mai il venditore è costretto ad evolversi. Se prima tutte le informazioni su un prodotto erano affidate a lui, ora con i mezzi di comunicazione di massa e internet tutte le informazioni sono reperibili facilmente. Oggi, questo ruolo, se non in minima parte, non esiste più. Oggi il venditore è un esperto.
Le fredde informazioni che si possono reperire sul web, infatti, non sempre sono sufficienti a generare l’acquisto da parte del cliente. La vendita, è sempre e comunque la soddisfazione di un bisogno. Il ruolo del venditore, quindi, diventa quello di una persona di fiducia, ed è anche per questo che chi era abituato al contatto diretto, con l’avvento dello Smart Working e del lavoro da remoto si trova in difficoltà.
I coach
Giovanni Gambardella
Ha 20 anni di esperienza nel coaching e nella formazione esperienziale alle spalle. Laureato in Economia presso l’università Bocconi, ha lavorato a tempo pieno per diversi anni in multinazionali tra le quali la HP-Compaq, oltre a numerose collaborazioni come consulente esterno.
Master trainer in Programmazione Neurolinguistica dal 2002, è docente e consulente in materie che riguardano comunicazione e comportamenti organizzativi. Ha erogato circa 1000 giornate tra aula consulenza e formazione outdoor, coinvolgendo diverse migliaia di partecipanti, sia in italiano sia in inglese.
Dopo anni di interventi sia Outdoor che di formazione esperienziale in aula, nel 2008 ha fondato Teamworking per portare la sua esperienza nel team building aziendale.
Matteo Caremoli
Nato a Milano il 20 settembre 1971. Laureato in architettura ma innamorato del teatro. Fa i primi passi nel mondo dello spettacolo nel 1996. Studia recitazione al TeatrObliquo e interpreta ruoli importanti in varie opere teatrali tra cui Sogno di una notte di mezza estate di William Shakespeare e La Locandiera di Carlo Goldoni.
Acquisisce competenze anche per quanto riguarda il movimento, la voce, lo storytelling, la dizione italiana e l’improvvisazione. Dal 2004 è anche insegnante di recitazione.
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